lobesecke: Kundendienst ernstgenommen

Mit großem Interesse verfolge ich die Mecker- und Lobesecken in profi. Ich möchte nun auch einen Beitrag zur Lobesecke leisten und meine Erfahrungen mit der Firma Krone schildern. Wir haben im Frühjahr 1993 einen Kreiselschwader vom Typ KS 3.60-4.80 12 gekauft, der seitdem einwandfrei und ohne Störungen arbeitet. Da wir die Maschine nach jedem Gebrauch gründlich reinigen und daraufhin wieder einnebeln, fallen uns Fehler oder Schäden eigentlich sofort auf. Hier gab es bei dem Schwader bis zu diesem Frühjahr aber keine Probleme. Jetzt stellten wir plötzlich breitere Risse an der Achsaufhängung und an der Höheneinstellung fest. Da mir der zuständige Mitarbeiter der Firma Krone aus einem früheren Gespräch schon bekannt war, rief ich diesen an. Nach Schilderung des Sachverhaltes und Nennung der Maschinennummer wollte er sich um den Fall kümmern. Etwa eine Woche später holte dann ein Mitarbeiter des örtlichen Krone- Ersatzteillagers den Schwader mit dem Auftrag ab, die Schadstellen nachzuschweißen. Schon eine Woche später war das Gerät wieder zurück auf dem Hof: nachgeschweißt, verstärkt und die Schweißstellen nachlackiert. Fazit: Es gibt doch noch Firmen, die das Wort Kundendienst ernstnehmen und im wahrsten Sinne des Wortes Dienst am Kunden verrichten. Gerd Kempken 29352 Adelheidsdorf