Ergebnisse des Europäischen Händlerzufriedenheitsbarometer sind da

Kürzlich veröffentlichte die europäische Händlerorganisation Climmar die Ergebnisse des europäischen Dealer Satisfaction Index (DSI) - wieder steht Fendt ganz vorne.

vor 4 Jahren

Zum dritten Mal in Folge führt Fendt den europäischen Dealer Satisfaction Index an. (Bildquelle: Wilmer)

An der diesjährigen Umfrage vom 2. Juni bis zum 24. Juli nahmen acht europäische Länder teil. Die Teilnehmer der Online-Umfrage bewerten die Beziehungen zwischen den Händlern und Herstellern durch 14 Kriterien, für die sie jeweils eine Punktzahl von 0 bis 20 Punkten vergeben. Zu den Kriterien zählen unter anderem das Markenimage, die Verkaufsunterstützung bei Traktoren und Ersatzteilen, die Unterstützung beim Service und das Erstattungsniveau bei Garantieleistungen.

Fendt ganz vorne

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Den 8., 9. und 10. Rang belegen John Deere, Case IH und New Holland, die sich im Vergleich zu 2019 verschlechterten. Die Plätze 4 bis 7 belegen Deutz-Fahr (2019: 13,2; 2020: 13,4), Valtra (12,3; 13,2), Same (13,4; 13,0) und Massey Ferguson (12,5; 12,7). Claas konnte sich auf Platz 3 im Vergleich zu 2019 verbessern, während Kubota auf Platz 2 im Jahr 2019 besser abschnitt. Mit einem leichten Plus belegt Fendt zum dritten Mal Platz 1.

(Bildquelle: CLIMMAR)

Der Händlerorganisation CLIMMAR gehören 16 nationale Verbände und deren Mitgliedsunternehmen aus dem Bereich Landtechnik an. Bereits seit 1953 besteht der Händlerverband. Mit der Befragungen sollen die Beziehungen zwischen Landtechnik-Herstellern und Händlern bewertet werden, um Veränderungen neutral aufzuzeigen.