Liebe Leser!

Diese Märzausgabe 1998 von profi markiert ein kleines Jubiläum: Vor genau 100 Monaten, im Dezember 1989, wurde das erste profi-Heft druckfrisch an Sie ausgeliefert. Nach Adam Riese trägt das Heft vor Ihnen dann intern die Nummer 100. Für uns im profi-Team in Verlag und Redaktion ist diese runde Zahl allerdings weniger ein Grund zum Feiern und Ruhen, sondern vielmehr Ansporn, Ihnen weiterhin exklusive und praxisnahe Informationen zu bieten. Ihr Vertrauen in profi macht uns nicht nur stolz, es ist uns gleichzeitig auch eine Verpflichtung: Denn mit dieser hundertsten Ausgabe können wir gleichzeitig auch verkünden, daß profi im Februar 1998 die Zahl von 40 000 Abonnenten überschritten hat! Bei durchschnittlich rund drei Lesern pro Heft vertrauen damit 120 000 Landwirte und Lohnunternehmer, Mechaniker und Händler sowie Mitarbeiter der Landmaschinenindustrie auf die Qua- lität von profi. Wir werden uns weiter bemühen, Ihr Vertrauen zu rechtfertigen „Was kann ich als Kunde tun, wenn mein Schlepperhersteller zwar immer wieder beteuert, wie berechtigt meine Reklamation ist und wie problemlos eine Beseitigung möglich sei, der Kundendienst aber trotzdem nichts unternimmt?“ fragte uns in diesen Tagen ein entnervter profi-Leser. Damit bringt er Quaden Service auf den Punkt: „Service“ heißt eben nicht nur ein Produkt zu verkaufen, sondern dem Kunden später im Alltag auch behilflich zu sein. Damit er sich beim nächsten Kauf vielleicht wieder für diese Marke entscheidet, weil er zufrieden ist. Und umgekehrt: Service, der sich auf vollmundige Werbung und Reden beschränkt, ist keiner! Jeder normale Kunde (auch unser obiger Landwirt) akzeptiert, wenn die versprochene Qualität einer Maschine nicht in allen Punkten zu hundert Prozent erfüllt wird. Wenn aber der Hersteller oder Importeur eine Reklamation als berechtigt anerkennt, sollte er die Ursache auch beseitigen! Im konkreten Fall sind wir mit der betroffenen Firma in Kontakt, um schnell eine Lösung „auf dem kleinen Dienstweg“ zu erreichen. Klappt das nicht, bleiben nur noch zwei Möglichkeiten: eine Veröffentlichung in profi „mit Roß und Reiter“, oder der Klageweg... Was uns auf die Idee brachte, vielleicht mal den umgekehrten Weg zu gehen und neben unserer „Meckerecke“ auch eine „Lobesecke“ einzurichten: Wenn Sie als Praktiker besonders guten Service erlebt haben, schreiben Sie uns und schildern Sie uns den Fall als gutes Beispiel! Vielleicht hilft das ja... Ihre profi-Redaktion