Im Jahr 2010 habe ich einen neuen Sägespaltautomat des Typs SSA 310 von BGU mit elektronischer Steuerung gekauft. Weil ich das Holz auf dem befestigten Hof säge, ist es ein paar Mal zu Ausfällen an der Elektronik gekommen. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst in Nordhausen wurden sofort die elektronischen Bauteile ausgetauscht. Nach dem erneuten Auftreten dieses Fehlers wurde mir geraten, Polster unter die Füße des Automaten zu legen. Seitdem trat diese Störung nicht mehr auf. Auf der Agritechnica besuchte ich den Stand von BGU und sprach mit dem Geschäftsführer über das geschilderte Problem. Er versprach, sich sofort um diese Sache zu kümmern. Eine Woche später rief er bei mir an und versprach, mir ein neues Elektronikteil zu schicken, das Abhilfe schaffen sollte. Mittlerweile habe ich das neue Magnetventil auch erhalten. — Es gibt also doch noch Firmen, wo der Kunde König ist. Rüdiger Stolle 34379 Calden