Im vergangenen Jahr haben wir von Kerner die Mulchsaatmaschine Eros 400 gekauft. Beim Weizendrillen im Herbst platzte plötzlich der rechte Spuranzeiger-Zylinder. Da er im kompletten Ölkreislauf integriert ist, stand die Maschine still, und wir konnten nicht weiterarbeiten — natürlich war es Freitag gegen 16 Uhr, und niemand war zu erreichen. Ich versuchte mein Glück direkt bei Kerner. Und eine nette Bürofachfrau teilte mir am Telefon mit, dass sie versuchen wolle, jemanden aus dem Ersatzteillager zu erreichen, die schon alle Feierabend hätten. Nach nur zehn Minuten (!) rief mich ein Mitarbeiter zurück. Ich erklärte ihm mein Problem, und er versicherte mir, den Zylinder so schnell wie möglich zu schicken. Am nächsten Morgen kam die Eilzustellung, und nach dem Einbauen konnte ich weiter säen. Das nenne ich Kundenservice! Karsten Jung 35516 Münzenberg